Preguntas Frecuentes

En www.gomvi.com, puedes comprar sin registrarte, solo queremos facilitarte todo tu proceso y que siempre quieras regresar. Pero también te ofrecemos la opción de registro, donde podrás tener un espacio de información personal con tus datos, historial de pedidos, seguimiento a tus órdenes y otros temas de tu interés.

En el extremo superior derecho de la página web, verás un ícono que dice MI CUENTA, allí debes dar clic y llegarás a un formulario que debes diligenciar. Asegúrate de llenarlo con el correo electrónico que más uses y una contraseña que sea de fácil recordación. Complétalo con el resto de tus datos personales y listo, tendrás en pocos pasos tu propia cuenta para que puedas tener acceso a toda la información que necesites

No, en www.gomvi.com es posible que compres los productos que más te gustan de una manera ágil y segura, sin necesidad de llenar un formulario de registro.

1. Para buscar el producto que quieres comprar puedes navegar a través de nuestro menú de categorías o utilizar la barra de búsqueda.
2. Una vez hayas elegido el producto que deseas, selecciona el color y la talla (si tienes dudas con la talla debes consultar la guía de medidas que está con la prenda) y agrégalo a tu bolsa de compras dando clic en el botón COMPRAR.
3. Una vez hayas agregado el producto puedes seguir navegando y agregando a la bolsa los productos que desees.
4. Cuando hayas agregado todos los productos que deseas comprar, ve a tu bolsa de compras que está en la parte superior derecha. En el resumen que encontrarás, verifica que los productos que están en tu bolsa son los que deseas comprar y haz clic en FINALIZAR COMPRA.
5. Ingresa tu correo electrónico para continuar con el proceso. Diligencia tus datos personales y datos de entrega.
6. Elige el método de pago que desees. Puedes elegir Tarjeta de Crédito, PSE (tarjeta débito, cuenta de ahorros o cuenta corriente) además puedes realizar los pagos a través de Baloto o Efecty.
7. Verifica el mensaje de confirmación de tu compra y espera el correo de confirmación.
8. Recibe tu pedido en la puerta de tu casa u oficina.

Si tienes alguna duda también puedes contactarnos a través de nuestra línea de Servicio al cliente en 3128949482 – 3143139543 (de lunes a viernes de 8 a.m.-5 p.m. y sábados de 9 am-12 pm), a través de nuestro correo ventas@gomvi.com, servicioalcliente@gomvi.com o a través de nuestro chat online de la página web www.gomvi.com

Antes de finalizar la compra asegúrate de haber ingresado los datos de tu tarjeta de crédito correctamente incluyendo nombre de tarjeta, número de tarjeta, fecha de validez, y código de seguridad, en caso de estar haciendo el pago con PSE asegúrate de tener los permisos para realizar compras online a través de su cuenta (para consultar los permisos debes comunicarte con tu entidad bancaria). Si no puedes proceder con tu pago comunícate a través de nuestra línea de Servicio al cliente al cliente 3128949482 – 3143139543 (de lunes a viernes de 8 a.m.-5 p.m. y sábados de 9 am-12 pm), a través de nuestro correo ventas@gomvi.com, servicioalcliente@gomvi.com o a través de nuestro chat online de la página web www.gomvi.com te ayudaremos a resolver el inconveniente.

Asegúrate de usar una conexión a internet segura antes de ingresar tus datos personales o la información de pago. Comprar en www.gomvi.com es seguro. Nuestra plataforma tecnológica de comercio electrónico y nuestro aliado de pagos PAYU LATAM cuentan con la certificación PCI “PCI Compliance” (Payment Card Industry Compliance), por lo cual cumple con una serie de normas desarrolladas para proteger los datos de los dueños de tarjetas de crédito durante y después de la transacción financiera” y (DSS) “Certificado de Seguridad SSL : Este certificado garantiza que todos tus datos personales tales como dirección de envío, detalles de tarjetas de crédito e historial de pedidos no serán divulgados. Ésta tecnología también impide el acceso a la información por parte de terceros”. Cuando ves en nuestro sitio una conexión HTTPS segura con SSL, se muestra un candado en la barra de direcciones del navegador o también puede aparecer en verde, significa que el sitio está protegido por SSL, adicional a esto, Gomvi no venderá ni transferirá tus datos a terceros. Ésta información será utilizada sólo internamente, con el fin de generar estadísticas, para poder tener una mejor comprensión del perfil de nuestros usuarios y perfeccionar de esta forma los productos y servicios ofrecidos en nuestro sitio. Toda la información de este sitio es propiedad de www.gomvi.com, por lo tanto, no se puede modificar, copiar, extraer o utilizar de otra manera sin el consentimiento expreso previo y por escrito.

El envío de los pedidos es gratuito a todo el país por compras iguales o superiores a $150.000 pesos; para compras inferiores a este valor; el costo del envío será determinado en cada caso particular dependiendo del destino peso y volumen del paquete. Este valor será calculado en el proceso de la compra y te será informado en el momento de la liquidación de la orden de compra, todos estos valores te serán informados antes de que realices el proceso de pago. El tiempo de entrega de los pedidos será de 5 días a 10 días hábiles dependiendo de la ubicación de la ciudad de destino de la compra.

Para hacer seguimiento a tu pedido puedes ingresar a través del menú modulo “Rastrea tu pedido”, ingresa tu numero de envió o comunícate a través de los diferentes canales de Servicio al Cliente a través de nuestra línea 3128949482 – 3143139543 (de lunes a viernes de 8 a.m.-5 p.m. y sábados de 9 am-12 pm), a través de nuestro correo ventas@gomvi.com, servicioalcliente@gomvi.com o a través de nuestro chat online de la página web www.gomvi.com te ayudaremos a resolver el inconveniente.

Comunícate a través de nuestra línea de Servicio al cliente al cliente 3128949482 – 3143139543 (de lunes a viernes de 8 a.m.-5 p.m. y sábados de 9 am-12 pm), a través de nuestro correo ventas@gomvi.com, servicioalcliente@gomvi.com o a través de nuestro chat online de la página web www.gomvi.com te ayudaremos a resolver el inconveniente.